Preguntas Frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Es posible que tengamos una respuesta a continuación. Las categorías de preguntas están disponibles en la barra lateral izquierda.
Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Qué hago si tengo problemas para conectarme cuando llamo?

Repuesta: Trabajamos arduamente para asegurarnos de que todos puedan llegar a un centro de crisis lo más rápido posible. Si llama al 988 y tiene problemas para…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Lifeline cuenta con servicios TTY para personas con discapacidad auditiva?

Repuesta: Este servicio no está disponible en español en este momento.

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Está disponible Lifeline en otros idiomas para personas que no hablan inglés?

Repuesta: Para acceder al servicio de voz en español, presione 2. Para acceder al mensaje de texto en español, envíe un AYUDA. Para acceder al chat en línea en…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Existen servicios especializados para jóvenes LGBTQIA+ que contacten al 988?

Repuesta: Este servicio no está disponible en español en este momento.

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Es posible también poder comunicarse con Lifeline y Veterans Crisis Line marcando 1-800-SUICIDE?

Repuesta: Sí. Todas las llamadas del 1-800-SUICIDE se enrutan a través de la red Lifeline desde marzo de 2007. Las personas que llaman al 1-800-SUICIDE ahora se…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿El servicio Lifeline todavía está disponible en un estado o área que no tiene un centro de crisis que participe en la red 988 Lifeline actualmente?

Repuesta: Sí, Lifeline en sí mismo cubre todas las áreas del país, especialmente si no hay un centro de crisis local que participe en esa área.

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Cómo se determina a qué área brinda servicios cada centro de crisis 988 Lifeline?

Repuesta: Cada uno de los centros de crisis que participan en el 988 Lifeline nos informa de sus capacidades en cuanto a número de líneas telefónicas…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Cómo envío una queja, un comentario satisfactorio u otro comentario sobre mi experiencia al llamar a Lifeline?

Repuesta: Puede compartir sus comentarios con nosotros directamente mediante nuestro formulario de contacto de Lifeline. Puede encontrarlo en la página stage.

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Cómo puedo recuperar información sobre una llamada que yo o alguien que conozco haya hecho a Lifeline?

Repuesta: Debido a que Lifeline es un servicio confidencial, no podemos compartir información o registros de llamadas telefónicas realizadas a la línea directa…

Llamada a Lifeline

Pregunta: El saludo de Lifeline establece que las llamadas pueden grabarse con fines de control de calidad, evaluación o entrenamiento. ¿Qué quiere decir esto?

Repuesta: En Lifeline, valoramos la confidencialidad de quienes llaman. Los centros de crisis de la red de Lifeline pueden utilizar grabaciones de llamadas de…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Una organización que no es un centro de crisis puede transferir a una persona que llama en riesgo de suicidio al número de Lifeline?

Repuesta: Invitamos a cualquier organización a que informe a una persona en riesgo sobre el número de Lifeline y los alentamos a que nos llamen directamente.

Lifeline Chat en Línea

Pregunta: ¿Quién debe usar el programa Lifeline Chat en Línea?

Repuesta: Cualquiera que esté deprimido, esté pasando por un momento difícil, necesite hablar o esté pensando en suicidarse puede usar el chat en línea.

Lifeline Chat en Línea

Pregunta: ¿Qué debo esperar durante una sesión de Lifeline Chat?

Repuesta: Nuestro objetivo es ayudarlo a reducir el estrés y sentirse capacitado para tomar decisiones saludables. Se le harán preguntas sobre su seguridad…

Lifeline Chat en Línea

Pregunta: ¿Cuándo está disponible el chat de Lifeline?

Repuesta: El servicio de chat en línea de Lifeline está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene problemas para conectarse al servicio…

Lifeline Chat en Línea

Pregunta: ¿Todas las comunicaciones de Lifeline Chat en línea son seguras y confidenciales?

Repuesta: La confidencialidad y la seguridad de los chats están garantizadas a través del proveedor de software de chat Lifeline, que utiliza los mismos…

Lifeline Chat en Línea

Pregunta: ¿Cómo envío una queja, un elogio u otro comentario sobre mi experiencia con Lifeline Chat en Línea?

Repuesta: Puede compartir sus comentarios con nosotros directamente mediante nuestro formulario de contacto de Lifeline. Puede encontrarlo en la página stage.

Sobre Nosotros

Pregunta: ¿Qué es 988 y está activo?

Repuesta: 988 ahora está activo en los Estados Unidos. Este número nuevo de teléfono más corto facilitará que las personas recuerden y accedan a los servicios…

Sobre Nosotros

Pregunta: ¿El número 1-800-273-TALK (8255) será desconectado?

Repuesta: 988 es el número nuevo de teléfono para un servicio existente: la Línea Nacional de Prevención del Suicidio. Cambiarse al 988 no significa que el…

Sobre Nosotros

Pregunta: ¿El Lifeline tiene capacidades de geolocalización?

Repuesta: Actualmente, Lifeline no tiene la capacidad de geolocalizar directamente a las personas que llaman, chatear, o enviar mensajes de texto a los usuarios…

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Pregunta: ¿Lifeline rastrea a las personas que llaman, envían mensajes de texto o chatean?

Repuesta: Actualmente, Lifeline no tiene la capacidad de “rastrear” directamente a las personas que llaman, chatear o enviar mensajes de texto a los usuarios de…

Sobre Nosotros

Pregunta: ¿Vibrant utiliza la intervención policial para las personas que llaman, envían mensajes de texto y chatean con Lifeline?

Repuesta: Los centros de crisis de Lifeline son más que una simple conexión con los recursos locales. Los centros de crisis Lifeline son una intervención de…

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Pregunta: ¿Qué significa «confidencial» cuando se dice que comunicarse con la línea es gratuito y confidencial?

Repuesta: Todos los contactos con Lifeline de personas que buscan ayuda deben ser tratados confidencialmente por Lifeline y los centros de la red Lifeline.

Sobre Nosotros

Pregunta: ¿Qué entrenamientos brinda Lifeline a las personas calificadas de la red?

Repuesta: Los requisitos actuales son que cada centro de la red desarrolle su propio plan de entrenamientos de capacitación que incorpore los requisitos…

Preguntas frecuentes (promocionar o unirse a Lifeline)

Pregunta: ¿Puedo usar el logo de 988 Lifeline en mi campaña/página web/póster?

Repuesta: ¡Absolutamente! El 988 Lifeline es un servicio público y nuestro logo está disponible para que cualquier persona lo use. No es necesario que pida…